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商户公众号运营快速指南，不会软件不懂互联网的实体店老板看了就懂！时间：2020-07-01 微信公众平台已成为目前最热的企业营销推广平台，每天都有大量互联网公司和传统企业进驻，使用公众账号通过移动端和粉丝互动。相信很多人都想吃微信这块蛋糕，实体商铺也不例外，但是这类公众号就和常见的自媒体、营销号不一样了，既不具备持续生产原创内容的能力，也不能发布随意的内容，因为要做品牌。那么接下来我们就来看看如何从头开始运营公众号。
如何申请公众号 服务号必具备有工商营业执照的经营者才有资格注册服务号，认证后可以开通微信支付功能，并且后期可以搭建微信商城和微信小程序各类应用，一个月只能发送4条信息，发出的信息显示在用户聊天记录当中，用户可以直接快捷获取服务号所发出的信息。因为，对于实体零售门店，做服务号会比较适合。 ①进入微信公众号官网：http://mp.weixin.qq.com 开始注册 ②商户公众号从效果和功能考虑，选择“服务号”进行注册
③填写微信公众号基本信息，填写邮箱及密码，选择国家类型，选择中国大陆点击“确定”即可； ④选择公众号类型，再次确认“服务号”，由于服务号具有结构和微信支付功能，这两个功能对于我们商户而言非常重要，切记不能选错；
⑤进行公众号“信息登记”，选择“企业-个体工商户-填写完善商户信息；⑥完成注册申请等待审核。审核后完成公众号认证。
如何定位 “定位是做公众号最重要的也是第一个环节。找到了定位才能有后续的故事。先来『灵魂三问』： ① 你的店铺产品卖点是什么？ ② 用户想要什么？用户关注公众号是为了获取“价值”，用户付出了时间，是为了有所“获取”。获取的可以是知识、信息、省钱（如优惠券），甚至可以是精神上的，比如愉悦（如段子）、治愈。选定方向后，可以问自己：如果是我，我会关注这个公众号吗？若自己都不愿意关注，那么这个方向要再斟酌斟酌。
③ 是否有市场？有一个办法是看看“竞品”，查查相同行业或服务的公众号，观察这些公众号的设置、活动、讯息等等。自己要做的方向与对方是否有差异，优势在哪里。确认了定位后，才能针对去做运营策略和流量获取的方法。 ④ 公众号用来做什么？ 实体店的公众号功能定位是什么？展示店铺形象？销售店铺产品？开展线上营销？私域客户管理？会员管理？功能型服务营销？与公众号粉丝进行互动？官方品牌营销？是选择部分用途还是所有都想做？想达到什么效果，如何使用有效工具达到预估的效果？如何定位和有效使用“万商互动”产品？ 运营策略
第一、公众号后台设置 刚开始运营的公众号需要关注这3个菜单：自动回复、公众号菜单、页面模板。还原一个用户首次与公众号互动的路径：扫二维码/搜索公众号名称——关注公众号——收到关注后的回复——查看菜单——回复关键词获取内容——决策：持续关注或取关。 首次的互动十分重要，会决定用户是取关，还是继续关注，留着后续观察。如果第一次用户就取关了，后续想再拉这个用户成本是之前的好几倍，因为已形成固有印象了。在这个过程中，涉及到的公众号后台的功能有：
1、被关注自动回复。设置欢迎语+引导内容。让用户感到亲切，并且快速上手（上图为后台设置，与在实际中的演示效果）；
2、关键词自动回复。用户回复固定的关键词可以获得回复，回复的内容包含：文字、链接、图片、视频、图文等（用户需要关注公众号回复关键词获取相关福利，使用的就是这个功能）。
3.公众号菜单栏的设置。要站在用户的角度来完成菜单的设计，做到精简，突出主次，快速传达，并且要根据实际需求与活动，适时调整自己公众号菜单的排列方式。 4.头像设置。头像的设置要简洁克制，明亮饱满，主题突出，要能传达商铺形象，个人品牌。
第二、内容植入 公众号的推文应该写什么内容，怎么写？在内容和定位上都要好好考虑！不用在意它的字数，可是是短篇、也能是中篇昌平，甚至可以是简单的图片,但要明确我们推送文章的目的，不是为了抒发自己的感情、更不是吹嘘自己的店铺有多么厉害，而是要站在顾客的角度，去思考他们需要什么样的文章、想看到什么样的内容，同时也能参考相关同业的文章进行模仿。
以餐厅类公众号为例，一个月有30天，假设每周推送一次，不需要每次都推荐餐厅的美食，或者每次都推送和餐厅相关的内容。如果餐厅在商场内，可以做和商场相关的内容，其中植入餐厅相关内容；如果餐饮行业出现一些大热点，可以蹭热点生产内容，其中植入餐厅相关内容。我们可以归纳成：借助同一个领域内的大流量推广自己的内容。
第三、转化 首先，我们需要弄清楚两个问题：公众号粉丝有什么用？粉丝从哪里获得？粉丝就是用户，用户浏览某个公众号，也就能接收到运营者传递的任何信息。理论上讲，粉丝越多，浏览量越大，经营者获得的收入转化率越高。第一批的种子用户，可以是微信好友们关注，可以是其他渠道沉淀下来的客户群体。有了种子用户，才能把公众号的内容传播出去，种子用户越多，传播量越大。
其次，进行引流营销活动。打折优惠、新品尝鲜、节日活动这几方面的内容应该是顾客最关心的，虽然看起来很俗、没有新意；但也还是还要将活动的内容扩散出去，利用相关任务系统，让顾客转发助力来帮助自己的店铺做宣传，引进新的顾客。在此基础之上，活用公众号所赋予的社交与链接功能，也能将电商圈子活用的拼团、秒杀、砍价、优惠券等等活动照搬至公众号上，使实体店也具备了电商属性。万商互动营销工具，它基于微信、公众号，能够深挖社交推荐，有疯狂砍价、全民拼团、秒杀神器、裂变优惠券等用户转化产品，致力于解决商户找不到活动放心、活动成本高、活动效果未知的难题，实现传播转化获客引流，满足商户宣传、吸客、引流、裂变、活动运营、数据分析的需求，以低成本营销实现营收稳定增长。
首次使用万商互动需进行如下操作： 1. 登入万商互动后台，将已注册的商家公众号进行授权绑定，进行技术对接，即可在万商后台进行公众号设置；
2. 银联支付对接，通过万商互动平台可申请银联线上支付对接，无需再复杂申请微信支付功能，万商通过打通商家收银台系统，活动核销码立即转化，营收可以直接到达商家账户；
3. 公众号菜单配置：通过万商互动后台即可设置公众号所有的菜单功能，方便快捷，不需要来回切换，一键同步。
最后，注重留存。这个环节主要靠公众号自身的内容、活动等持续提供对于用户有价值的内容、福利等，才是根本。不要忘记，任何事情的本质是“交易”。砸钱拉新的用户，无法持续获得价值，迟早要流失。所以这就要求，商户在不断提升自我服务及产品质量的同时，还要建立与维系自家的会员体系，学会分类，并根据客户的不同级别进行区别对待，能够帮助店铺实现效益、效率的提升，降低无用功的频率，培养顾客忠诚客户，淘汰垃圾客户。万商互动营销工具的超级会员卡、会员次卡产品是以粉丝会员管理作为核心，能够解决会员管理成本高、累积难度大的难题，提高真正客户复购率达到用户留存的效果，打造智慧店铺体系。
结语 微信公众号是连接实体店和顾客的一个通道，只要把这通道修建好，至少说您的产品服务信息和顾客之间的推送是没有阻碍的，这是一个基础。建立一个微信公众号，是实体门店弯道超车的重要机会，微信公众号作为最重要的社交服务平台，是我们不能错过的。商家仅需要申请微信公众号后，所有的功能和流程都交给万商互动，立即实现简单易用营销活动+私域流量功能，包括图文编辑和图文数据分析等营销新工具，让营销更加便捷、快速。线下实体店不仅仅作为一个场景入口，我们要做的就是以低成本吸收大量的精准流量，然后沉淀到线上的客户交互系统，以差异化、定制化服务做精准营销，然后再触达回流到实体店，实现营收客源双丰收！
万商互动秉承科技赋能的理念，将继续深挖各行业营销思路，提供更多更好的优质服务而努力，期待您的了解与合作。 详细了解请关注“万商互动”公众号。See ya~
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