为什么实体店需要打造私域流量池？如何实现二次销售及流量变现？

时间到了 2020 年，中国互联网已经进入到下半场，流量贵、获客难成为普遍的共识。面对流量红利消失的局面，如何获取用户、如何跟用户建立联系最终实现用户变现，成为大小商家急需解决的难题。面对困境，有些商家选择新零售，有些商家选择大平台的“公域”零售，还有些则选择能直接触达消费者的“私域流量”。

公域流量有阿喀琉斯之踵

公域流量，就是如淘宝、抖音、大众点评等大平台上的公共流量，它对所有商家开放，所有人都能浏览到。从平台的角度看，公域流量显然是个好生意；但从整个生态的角度看，公域流量的玩法不见得是长久之计，私域流量天然有存在的空间。一方面，公域流量大多采用竞价机制容易陷入这种流量战争，最后的赢家就不得不承担过高的流量费用。流量费在上涨的同时，产品一定会降低成本，变得越来越同质化，甚至出现假货横行，导致生态崩塌。而私域流量都留存在社交圈里，有自己的独特需求，商家在几乎不用支付流量费的情况下，可以基于圈层需求专注于打造独特产品或服务。

私域流量是商家的无形资产

很多人对于私域的理解比较片面。认为“私域流量就是粉丝营销”、“私域流量不就是像微商那样经常加好友，发朋友圈吗？”或者“私域流量就是社群营销，把会员统一拉到群里，不定期发活动。”简单的说，私域流量指的是将公共流量平台上的流量私有化，也就是将各流量平台的流量，沉淀到自己的流量池，这些可以自由反复利用，无需付费，随时触达的流量就叫做私域流量。

对于商家而言，私域流量是真正属于自己的无形资产。过去流量红利时代，偏重抢流量要转化，不太重视客户运营管理；如今获客成本很高，新的流量又少，才意识到经营用户，维护老客户的重要性，所以大家都开始做个人IP，建立自己的“私域流量”。以前获取流量的目的是赚取用户的一次性消费，然而现在产品同质化严重，复制速度非常快，在类似产品泛滥的情况下，用户的选择更加多样，对手的新顾客很可能昨天还是你的老客户。单单靠产品连接顾客，这还只是停留在买卖关系层面。哪天竞品推出更低价更优质的产品，客户可能就走了。

要想让用户付费、多次付费、介绍他人付费，这就需要企业构建私域流量池，让客户更近距离感受服务，感受到商家的温度，建立更深层次的信任关系。过去顾客购买完后，整个交易过程就完成了，商家并没有跟消费者产生主动“连接”。商家若想要再次触达该用户，主动跟他联系是比较困难的。但如果顾客付费中后，把他们拉到自己的私域流量池，比如公众号等，经常推送信息，与用户互动、做一些专属活动，从而增强对品牌认知，这会形成叠加影响，这是商家与客户已从单纯的产品买卖链接上升到情感链接。由此可见私域流量具有即时、低成本、形式多样，还能很大程度提高用户信任度等优点，所以私域流量的能量不可想象。

私域流量是需要精心运营的

构建私域流量不是一蹴而就的事情，是一个不断提升服务质量，与客户累积的过程。私域流量不是一次性榨干的短期利益，而是通过长期的关系培养，客户不仅仅只是消费者，更是宣传员、分销者。私域流量不是一个KPI指标flag，不能忽略在销售的整个环节中，商品的好坏、平台可靠性、服务满意度、宣传造势等影响着最终的用户成交的因素。运营首先解决的仅仅是精准流量的问题，而最终售卖的是产品和服务产品不好，流量再多，转化和复购的效果都不好。

越来越多的商户也越来越重视和用户的互动和有意识地打造私域流量池，所以越来越多的商家福利群应运而生。社群营销仿佛成了商家自有私域流量的救命稻草，但是其实事实并不是这样的!构建社群，利用社群快速、便捷的特点，进行营销，能够让社群达到裂变效果。但许多商家对其存在的诸多认识误区，如错误认为社群=微信群=线上营销等，并对其固有的缺陷特点也不易解决，诸如加群只为贪图红包，竞争对手潜伏，尬聊吹水死群等，故能够成功的社群也是少之又少。其实不必固执于社群营销，运用公众号营销也同样可是实现社群营销的效果，同时还可以避免社群营销时所遇到的固有缺失，让您省心省力。

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结语

私域流量可以帮助企业运营更加高效率和低成本，通过私域流量进行变现的模式会越来越多，而需求也会愈发强烈。私域崛起它代表着商家开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。私域流量的销售转化，是建立在客户信任，产品靠谱、服务高效的基础上，配合好后续的运营、营销、服务才决定了销售是否可转化、可长久。

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