微信自从2011年诞生，伴随着智能手机的普及及应用，2014年开始逐渐成为了全国最大的社交平台，至2020年一季度，微信的月活用户就已经超过了惊人的11亿。大趋所致，大到国家职能部门、集团企业小到个体工商户很多都开通了形形色色的公众号来进行宣传或营销活动，据不完全统计，目前在线运行活跃的公众号大约有两千万左右，相应的公众号自定义菜单栏的设置也成了一个比较关注的问题。

菜单栏设计问题不佳

为此笔者查看了很多微信公众号的自定义菜单，进去都是密密麻麻的，每个子菜单塞的满满的，生怕少一个，幸好微信对子菜单数量有限制了，不然我想一直能够排到手机屏幕外，这是第一个问题，子菜单太多，第二个问题，用户进入公众号不知道点哪个，没有核心，没有主次似乎每个菜单都挺重要的，用户需要把每个菜单都看一遍才能找到自己所需要的，有的可能就算都看了，也没有找到，一般用户是带问题来的，点击三下如果找不到就基本放弃了，就更别提成交了。

商家公众号菜单应该如何设计和规划

首先，公众号的菜单设计思维上要有先给福利才有索取的理念。

用户进入商家的公众号后大部分不是来购买你东西的，而是来索要福利的，因此必须要先给予赠予，那么这个东西到底是什么，根据商家的情况来决定，可以是知识，可以是小礼品，可以是预期，可以是优惠券等等，当有了这个思维后，在公众号菜单的设计上，就比较有思路些了，即要让浏览者进来后第一眼能够看到他可以得到的东西，满意了才会看其他的菜单都是做什么的。在设计菜单的时候，把福利菜单设计完了，也同时应该把索取的菜单也设计在一起或者附近，这个是什么意思呢，就是在给用户相关福利之后，该用另外一种方式收用户钱了，比如是商城，课程，会员，等就是变现的菜单也要非常明显。这样当用户想购买产品的时候，才能很方便的找到并且付钱，那么如何设计先予后取的菜单呢？

福利菜单设计有三种方式，一种直接设计到主菜单第一栏，比如 领取新手包，第二种，自动回复，当用户关注公众号后会自动回复一个链接。第三种，用户回复关键词，弹出领取链接。索取菜单设计，只有一种方式，即一级菜单最右边，也是就是第三栏，如果第三栏有更重要的可以放在第二栏，第一栏，都可以，但必须放在主菜单上也就是一级菜单上。

综上，我们要把福利菜单和索取菜单都要让用户点击一次就能够完成，这是一种菜单设计思维方式。

其次，公众号菜单并非越多越好，要越精越好。

很多公众号，都是塞得满满的，从某种程度上来讲可能是给用户想表达，自家公众号内容丰富，要啥有啥，体现大而全的风格特点，其实这样的公众号反效果要大于期待效果，当下时代工作生活节奏都很快，虽说多点击一下也没啥，但是站在用户服务的角度上，能够让用户少点就少点，能够一个菜单解决的问题绝不用第二个菜单。所以，要对菜单信息进行整合选取，言简意赅一目了然，把真正能够给用户带来价值的菜单选出来，然后再来根据自身业务规划来设计核心菜单位置与先后次序。

公众号不是装你所有业务的容器，公众号的理念特别是服务号的理念和微信小程序差不多，让用户进公众号明白自己的意愿，当业务关系简单了，那么菜单设计上也就很容易了，这样针对的用户也就明确了，运营起来也就轻松了。

再次，业务主菜单能够做完的，绝不用子菜单。

三个主菜单的设置其实已经占用了用户大部分时间和眼球，用户的注意力分散到三个上已经很多了，如果再设计更多的子菜单，用户的注意力容易被分散，如果分散的太多，用户可能直接就退出了，虽然你的产品与服务很好，知识很丰富，内容很棒，到时不好意思，用户没找到找不到。如果设计太多的子菜单，用户可能会迷路，点的次数多了，用户根本不知道在哪个公众号里面，如果连续几次没有找到自己需要看的，基本会果断选择退出，甚至取消关注，在公众号菜单设计上，不要把用户想的太聪明太专注，因此我们要把用户想的很小白，尽量把所有的业务核心都集中在三个主菜单上，能够用主菜单做完的，绝不用子菜单给用户提供障碍。

最后，公众号在菜单设置上要让用户觉得使用方便。

那么具体怎么设计呢，接下来我们来举一些例子：

实体店各行业公众号自定义菜单模式

①餐食、茶饮、烘焙为代表的餐饮行业

如上图所示，分别为烘焙、茶饮、主食作为代表的餐饮业的3个品牌公众号。首先，都满足先予后取得理念，予即“送523元、礼品卡、优惠券”，取即“买蛋糕、点单、堂食服务”，这就使客户一目了然。这类行业可以如下图设计。

②健身房、培训机构等文体行业

健身房、培训机构作为文体行业的代表，其业务范围多以课程、时间相关，且业务设置较为多样化，因此，在自定义菜单的设置上，要做到整合精选，抓住核心产品，消费者选择这类产品都会比较认真细心，以及讲究消费体验。故在菜单栏可以采用如下设计。

③美容美发汽车维护为代表的服务行业

美容美发、婚纱摄影，汽车维护都是属于服务行业，在设置菜单上业务主菜单能够做完的，绝不用子菜单。其是因为消费者在选择这类消费时候，需要的是即时性与直观性，这类消费多以激情消费为主。在菜单设置上可如下图设计。

④以亲子乐园、KTV、游乐店为代表的娱乐行业

亲子乐园、KTV、酒吧、游乐园等作为娱乐业的代表，因其行业本身的特殊性，在公众号菜单上的设计就比较广泛自由，但依然是需要突出自己的核心产品与服务，关键是要用户使用方便。从泛用性来说，可以如下图设计。

小结

微信公众号自定义菜单设计上主要遵循个原则，一是先予后取的原则，二个是业务精简的原则，三是让用户使用方便原则，还有一个就是为用户节省时间的原则等，可能还有很多，比如可以从用户心理考虑来设计自定义菜单，还可以从用户先吸引，后引导等等，总而言之就是要站在用户的角度来完成菜单的设计，并且要根据点击数据不断测试和调整自己公众号菜单的排列方式。这些看似普通的细节都关乎到商家后期的线上营销的效果。

在商家完成了公众号菜单的设计后，即可开始策划营销活动。万商互动是一款集合式移动公众号营销工具系统。通过发布过的营销活动，显示在右侧活动选择中，选择公众号菜单区域可以自编辑所有活动的子菜单名称，有效配置商家公众号菜单的营销功能。具体操作如下：

①商户公众号授权，实现营销系统对接公众号

②选择左侧公众号自定义菜单修改子菜单名称；

③选择菜单内容形式：活动链接植入、用户核销码查询、跳转网页

④活动链接植入——勾选已经发布的活动用户核销码查询——直接选择，提供给用户使用手机号码查询所有优惠使用情况和核销情况的页面。跳转网页——商家可设置任意外链跳转网页。

商户仅需通过一部手机和PC管理后台就可以选择完成全流程的营销促销。让商户实现品牌曝光、裂变新客户、激活老客户、到店核销和店铺营业额稳定增长。

万商互动秉承科技赋能的理念，将继续深挖各行业营销思路，提供更多更好的优质服务而努力，期待您的了解与合作。

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